Tổ chức nội dung cho web sản phẩm

Nhiều bạn gặp khó khăn trong Tổ chức nội dung cho website sản phẩm. Chủ yếu là thiếu ý tưởng, trùng lặp nội dung.

Thắc mắc chung

Webiste của mình có khoảng 20.000 sản phẩm và luôn có sản phẩm mới về hàng ngày, hàng tuần, mình không biết bắt đầu như thế nào cả?

Một site bán hàng với hàng nghìn sản phẩm cùng loại, cùng thương hiệu, chỉ khác mẫu mã, vậy có hướng giải pháp nào để nội dung tránh trùng lặp hay ko?

Em bán tranh, các sản phẩm đều giống nhau chỉ khác nhau về kích thước 50 x 50 cm, 70 x 70 cm, 100 x 100 cm…

Có rất nhiều câu hỏi được đưa ra nhưng tựu chung lại là các sản phẩm về cơ bản là giống nhau, chỉ khác nhau một vài chi tiết nhỏ, làm sao để tránh được trùng lặp nội dung?

Dựa vào số lượng sản phẩm

Nếu đó là website của một siêu thị với số lượng tương đương hoặc lớn hơn 20.000 sản phẩm, các mặt hàng thường xuyên thay đổi, việc tổ chức nội dung chi tiết cho các website này không nên là các bài viết dài. Chỉ nên cung cấp thông tin theo như của nhà sản xuất (các thông số kĩ thuật). Nội dung cung cấp thêm nên tóm lược ở 100 chữ.

Nội dung tối quan trọng cho các website này là “Tin khuyến mãi”.

Chịu khó để ý một chút các bạn sẽ thấy các siêu thị thường xuyên khuyến mãi, không phải là theo tháng mà là theo tuần, mỗi tuần một chương trình kéo dài 3 – 4 ngày, có khi cả tuần. Tờ rơi phủ kín các ngã tư, quăng vào cửa từng nhà.

Laptop Sony Vaio tốt như thế nào, máy tính Dell phù hợp với sinh viên ra sao, Diana mềm mại, Kotex xì – tin… đâu cần SEOer quảng cáo và phân tích. Đây đều là các sản phẩm có thương hiệu, định hình được trong tâm trí người dùng,vấn đề là chính sách bán hàng có gì khác các siêu thị khác, khuyến mãi có “khủng”?

Chính sách bán hàng, khuyến mại thì phải liên hệ với phòng marketing, lấy thông tin, chủ đề. Nói chung là không phải viết bài mô tả sản phẩm chi tiết.

Với những website có vài nghìn sản phẩm, thường là chuyên về một mảng nào đó như: điện máy, mẹ và bé, thể thao, thời trang, làm đẹp, mỹ phẩm… Việc đầu tiên là phân mảng các sản phẩm theo một tiêu chí nào đó dựa trên công dụng, giá thành, mức độ liên quan giữa các sản phẩm.

Việc tiếp theo là liệt kê từ khóa, bao gồm 2 loại: từ khóa miêu tả sản phẩm, từ khóa miêu tả tiện ích sản phẩm và xây dựng khung nội dung.

 Khung nội dung cho mảng xà đơn.

Khi áp dụng vào thực tế nó sẽ có dạng như sau:

Có 2 lưu ý với các bạn như sau:

Một là: tùy thuộc vào mức độ liên quan giữa các sản phẩm mà các bạn viết bài cho từng sản phẩm cụ thể hay cho cả nhóm sản phẩm.

Ví dụ: Mảng xà đơn còn có thể chia ra làm: xà đơn xếp, xà đơn treo tường, xà đơn gắn cửa. Chúng ta nên tổ chức bài cụ thể cho từng nhóm con này. Nhưng trong xà đơn gắn cửa thì có ba loại: dài 80 cm, 100 cm và 120 cm thì không nên chia ra làm 3 bài mà viết một bài chung, trong nội dung nhấn mạnh rằng sản phẩm này có 3 kích thước khác nhau.

Tương tự như khi viết về thời trang bạn có các nhóm: thời trang nữ > áo > sơ mi công sở. Bạn có thể viết nhiều sản phẩm về sơ mi cộc tay, sơ mi ngắn tay, sơ mi cách điệu, sơ mi ren, sơ mi kẻ caro, kẻ sọc… cho các sản phẩm khác nhau. Tuy nhiên với một mẫu có nhiều màu, nhiều size khác nhau thì nên gom vào một bài chứ không thể mỗi size, mỗi mẫu một bài.

Hai là: với các sản phẩm như sắt, thép, xà phòng, hóa chất… thông số kĩ thuật thường dùng cho kĩ sư, không nên đưa lên trên. Nhưng các mặt hàng công nghệ như máy tính, điện thoại thì thông tin kĩ thuật, cấu hình nên đưa lên trước.

Các bạn nên trình bày từ 600 – 800 chữ một bài là ok, không nên tham nội dung, các chi tiết về cách lăp đặt, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tư vấn mua hàng chính hãng, giá rẻ… sẽ được tách riêng ra trong các bài khác.

Cách tổ chức nội dung như trên có ưu điểm là có thể giúp bạn sản xuất nội dung một cách thống nhất, cho dù là 3 – 4 người cùng làm nhưng dựa trên khung nội dung như thế thì vẫn đảm bảo tính thống nhất. Cấu trúc hình chữ nhật áp dụng cho viết bài sản phẩm theo như mình thấy giúp Google nhận biết nội dung khá tốt, không nhất thiết phải nhồi nhét từ khóa, đối với người đọc thì nó khá trôi chảy, cung cấp được thông tin cần thiết. Tuy nhiên, đọc nhiều vẫn sẽ có cảm giác các nội dung gần tương tự như nhau (thực tế cũng không có mấy khách hàng vào lục tung, đọc hàng chục trang trên website của bạn một lúc đâu!).

Một vài hướng tổ chức nội dung khác

Ở trên mình đã chia sẻ cách làm nội dung cho sản phẩm. Mặc dù là website sản phẩm nhưng mình khuyên các bạn cũng nên tập trung cả vào các bài tư vấn, hướng dẫn sử dụng, qua đó xây dựng liên kết nội bộ, điều hướng người dùng tốt hơn.

Ví dụ: viết một bài về Váy xòe thì phải nghĩ ngay tới các bài: Váy xòe cho bạn gái mảnh mai, Tư vấn diện váy xòe cho nàng quả táo, Nàng công sở diện váy xòe thế nào cho đẹp…

Cách làm nội dung như mình chia sẻ ở phần trước thường áp dụng cho mảng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu cho các web nhiều sản phẩm, đảm bảo tính thống nhất khi có nhiều người tham gia làm nội dung. Từ thực tế cho thấy trong 8 tiếng hành chính, một người có thể viết được khoảng 5 bài.

Một điều cuối cùng, cho dù là bài tư vấn, tin tức hay là sản phẩm thì luôn có nhiều hơn một cách để làm nội dung. Có những cách hay và sáng tào hơn cách mình đã chia sẻ nhưng nó đòi hỏi thời gian, tính sáng tạo và không áp dụng được trên diện rộng với lượng lớn nội dung.

Trước đây có một khách hàng là chủ của một siêu thị Mẹ & Bé có nhờ mình tư vấn về tổ chức nội dung website. Họ có vài trăm sản phẩm, và mình có một suy nghĩ khá “điên rồ” là tại sao không dùng phương pháp kể chuyện. Tưởng tượng mỗi đồ vật như một con người, như là bạn của em bé và tự về câu chuyện của chúng.

Ví dụ: cái bình sữa sẽ kể về cảm giác mang trong mình dòng sữa ấm, cảm giác khi tiếp xúc với môi em em, được em bé ôm trong tay…

Mỗi đồ vật mang trong mình một câu chuyện, yêu – ghét trong một thế giới riêng.

Mình muốn ngoài text còn chuyển thành các audio, dạng như chuyện kể cho bé trước khi đi ngủ.

Khá là mơ mộng, điều quan trọng là các nội dung đó không thể hàng ngày, một tháng may ra làm được vài bài, giá rất chát. Và điều quan trọng là không thể đoán trước hiệu quả sẽ là tiêu cực hay tích cực. Khách hàng có sẵn sàng bỏ tiền để làm một việc mà thành công và rủi ro là 50/50?

Cách viết Tin

Tin tức có vai trò rất quan trọng trong môi trường trực tuyến. Nó thỏa mãn đầy đủ các yêu cầu Nhanh – Mới – Độc của các trang thông tin điện tử. Việc hiểu, nhận dạng được các loại hình tin tức cũng như sử dụng thành thạo các phương pháp viết tin là sức mạnh, lợi thế cho cho các SEOer, những người làm nội dung trực tuyến trong cuộc chiến tìm kiếm lợi nhuận, xây dựng thương hiệu trên internet.

A. Đặc điểm của tin
Tin (news) phản ánh những sự kiện cụ thể, mới, tiêu biểu đang hoặc sắp xảy ra theo cách đơn giản, ngắn gọn, nhanh chóng và kịp thời nhất. Tin quan tâm đến SỰ KIỆN, không đi sâu vào phản ánh những VẤN ĐỀ của đời sống.

B. Các dạng tin thông dụng

1) Tin vắn: 30 đến 60 chữ
- Thông báo một cách ngắn gọn nhất về sự kiện.

- Có thể có hoặc không cần đầu đề (tít).

- Chỉ có thể trả lời 3 – 4 yếu tố trong 6W + 1H

- Không có lời bình.

Ví dụ: Google đã giảm 15% số lượng các đoạn rich snippets trong kết quả tìm kiếm có liên quan đến quyền tác giả để hiển thị cho các tác giả khác có mức độ nổi tiếng cao hơn. (1)

Ví dụ: Matt Cutt tuyên bố “Khoảng 25% đến 30% nội dung trên website là trùng lặp nhưng Google không xem đó là SPAM. Google sẽ xem nó như một trong những yếu tố không được ưu tiên và sẽ khó xếp hạng cao hơn trên kết quả tìm kiếm”. (2)

Ví dụ: Google vừa công bố top 10 xu hướng tìm kiếm trong năm 2013, và trong đó vị lãnh tụ vĩ đại của Cộng hòa Nam Phi đã đứng số 1 trong danh sách xu hướng tìm kiếm của năm.(3)

2) Tin ngắn: 60 - 100 chữ
-  Thông báo tương đối trọn vẹn về một sự kiện bằng cách trả lời đầy đủ những câu hỏi 6W + H .
Ví dụ:

Google Penguin 4 cập nhật

Ngày 22/05/2013 thuật toán Penguin 4 đã được Google cập nhật. Matt Cutts - trưởng bộ phận chống Spam của Google cho biết: 2,3% các truy vấn tiếng Anh sẽ bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật này.

Được công bố lần đầu tiên vào ngày 24/4/2012 và cập nhật hai lần sau đó, Penguin vẫn sử dụng các thuật toán cơ bản cùng với những thay đổi nhỏ. Phiên bản Penguin 4, với công nghệ Penguin 2.0 là bản cập nhật với những thay đổi lớn, có tác động sâu - rộng hơn đến các website và cộng đồng Webmasters trên toàn thế giới.

Đây là dạng tin tức phổ biến nhất, thường được sử dụng trên các báo mạng điện tử. Với nhứng sự kiện ít quan trọng thì chỉ một tin là đủ. Với những vấn đề quan trọng hơn có thể làm một chùm tin, tiếp theo đó là bài tường thuật, phỏng vấn, phóng sự điều tra, phân tích, bình luận... rồi tổng hợp. Tất nhiên đó là ở mức độ báo chí chuyên nghiệp, có hệ thống và nguồn nhân lực dồi dào... còn ở mức độ chăm sóc blog, website cho cá nhân, doanh nghiệp chúng ta phải có sự lựa chọn phù hợp với khả năng và điều kiện hiện có sao cho đơn giản và hiệu quả nhất.

3) Tin tường thuật: ≈ 200 chữ
Tường = biết, hiểu rõ; thuật = kể lại

=> Tường thuật là kể lại những điều mắt thấy tai nghe hoặc có được thông tin đầy đủ, chính xác (cần phân biệt với bài tường thuật, thường có qui mô lớn hơn, nhiều chi tiết, ngôn ngữ thể hiện phong phú hơn).

Ví dụ:

Google cập nhật PR

Google cập nhật PR rồi đấy!

Các bạn thân mến, vào hồi  15h ngày 06/12/2013 Google đã chính thức cập nhật PR. Đây có lẽ là lần cập nhật PR được chờ đợi và mòn mỏi nhất từ trước đến giờ.

Theo như dự đoán thì đợt cập nhật PR này đúng ra phải diễn ra vào đầu tháng 5. Nhưng Google đã “im hơi lặng tiếng” cho đến tận ít phút trước đây.

Sự “im lặng khó hiểu” của Google khiến cho cộng đồng webmaster trong và ngoài nước lâm vào tình trạng đoán già, đoán non, kẻ cười, người khóc.

Nắm được thói quen cập nhật PR theo quý của Google, nhiều SEOer đã tập trung mua backlink cho web từ cuối tháng ba.

Từ đầu tháng tư, thị trường link đã rất nhộn nhịp người mua, kẻ bán. Trên các diễn đàn SEO và công nghệ lời rao bán backlink không ngớt vang lên. Và trong suốt nửa cuối tháng tư tâm trạng hồi hộp, đợi chờ là phổ biến trong cộng đồng SEO Việt Nam. Người ta hỏi nhau: “mua link ở đâu tốt?”, “giá rổ thế nào?”, “chất lượng ra sao?”, “PR mấy?”, “hàng fake thôi!”…

Để rồi: “đến hẹn mà lại không lên”, “seo-ơ cứ vội, nhưng anh Gồ cứ chưa cần”. Tiền thì chuyển vào tài khoản người bán rồi, thời hạn một tháng sắp hết rồi, "sao chưa cập nhật nhỉ?". "À sắp rồi, ráng đi", “chắc chỉ nay mai thôi”, SEOer tớn tác hỏi nhau, an ủi nhau, rồi mấy chục cái mai qua đi, mai cứ dài hơn thuổng. SEOer cứ đợi, Google cứ bặt vô âm tín. Trên các diễn đàn câu chuyện về PR được đưa ra mổ xẻ, rồi lại đoán già, đoán non, lại cãi, lại ban nick… đợi chờ - mòn mỏi – kẻ vui – người buồn…

Để rồi:
Google cập nhật page rồi đấy !

Ở phần 7 của Ebook SEO copywriting mình đã chia sẻ với các bạn rằng việc áp dụng cấu trúc bài viết cần phải linh hoạt, việc kết hợp các mô hình với nhau cần phải sáng tạo, công thức chỉ là tương đối. Cái tin “Google cập nhật PR” của mình dài hơn một tin thông báo bình thường. Cấu trúc được sử dụng là cấu trúc vòng tròn với chi tiết quan trọng nhất là Google cập nhật Pagerank được xuất hiện ở mở đầu và kết thúc bài. Trong khi tường thuật lại tâm sự và hành động của nhiều SEOer theo thời gian thì chi tiết quan trọng nhất (Google đã cập nhật) vẫn được đưa lên đầu. Sử dụng rất nhiều ngôn ngữ nói trong bài viết...

4) Tin tổng hợp
- Sử dụng để thông báo về một loạt sự kiện quan trọng liên tiếp xảy ra, có liên quan tới nhau.

- Tin tổng hợp có thể được xây dựng bằng nhiều tin vắn nối tiếp nhau.

Ví dụ: Samsung chính thức ra mắt smartphone màn hình cong, thuật toán mới của Google có thể ảnh hưởng mạnh đến kết quả tìm kiếm cùng việc các nhà mạng được phép tăng cước 3G là những thông tin đáng lưu tâm… (4)

Ví dụ: Moto X ra mắt, những thông tin mới về iPhone giá rẻ và iPad thế hệ tiếp theo của Apple, lệnh cấm iPhone và iPad tại Mỹ của ITC bị bác bỏ cùng Nexus 7 2013 và Lumia 1020 xuất hiện tại Việt Nam là những điểm nhấn công nghệ tuần qua… (5)

Sau khi “điểm tin” người viết sẽ đi vào từng tin chi tiết.

- Tin tổng hợp cũng có thể tổng hợp, thống kê lại các sự kiện theo không gian, thời gian, mức độ liên quan.

Ví dụ:

Những sự kiện chấn động làng công nghệ năm 2013 (6)

Tiết lộ NSA theo dõi người dùng Internet khiến thế giới rúng động (...)
Thương vụ thâu tóm Microsoft – Nokia (...)
CEO Microsoft bất ngờ tuyên bố nghỉ hưu sau 13 năm tại vị (...)
Vụ tấn công ddos làm ảnh hưởng Internet toàn cầu (...)
Facebook và Twitter "lên sàn" (...)
Apple ra mắt 2 điện thoại trong một năm (...)
BlackBerry và số phận bấp bênh (...)

Trong ví dụ trên sau mỗi đề tít phụ (chúng ta có 7 tít phụ cả thảy) người viết sẽ trình bày về một vấn đề cụ thể.

- Tin tổng hợp thường được xây dựng theo mô hình Hình chữ nhật nhưng mỗi chi tiết, sự kiện có thể là một kim tự tháp ngược. Bản thân các sự kiện các được sắp xếp theo các tiêu chí khác nhau như: mức độ quan trọng giảm (hoặc tăng dần), theo trình tự thời gian, hoặc theo khu vực địa lý.

C. Kết luận

- Tin tức đòi hỏi người viết phải nhạy bén trong việc thu thập tin tức, biết chọn chi tiết “đắt” để bắt đầu và có cách thể hiện phù hợp.

- Tin chú trọng tới SỰ KIỆN, đi kèm với nó là các số liệu cụ thể, chân thật.

- Tin thuyết phục người đọc bằng tính thời sự, chân thực, chứ không phải là lý lẽ, lý luận (giống như phân tích, bình luận...)

- Ngôn ngữ sử dụng thường đơn giản, trực tiếp, cụ thể.

Ở trên mình đã chia sẻ với các bạn về một số dạng tin cơ bản, ngoài ra chúng ta còn một số loại khác như tin ảnh, ảnh tin, tin sâu... ít phổ biến hơn đối với dân SEO nên không giới thiệu ở đây.

Hy vọng chia sẻ của mình giúp ích được các bạn chút ít trong vấn đề định hướng và xây dựng nội dung cho website.

---------------------------------

Bài viết có tham khảo giáo trình của:
- Khoa Báo chí Trường Đại học KHXH & NV Hà Nội
- Học viện Báo chí và Tuyên truyền
- (1) + (2) + (3): Được lọc ra từ các bài viết trên idichvuseo
- (4) + (5): Trích từ Báo Mới (http://www.baomoi.com)
- (6): Trích từ Dân Trí
(http://dantri.com.vn/suc-manh-so/nhung-su-kien-chan-dong-lang-cong-nghe-nam-2013-816914.htm)

SEO trong ma trận thông tin

Chúng ta đang sống trong kỉ nguyên Công nghệ Thông tin. Ngoài vô tuyến truyền mồm trước đây, ngày nay con người có rất nhiều kênh, nhiều cách để tiếp nhận và phát tán thông tin. Vậy mà không hiểu sao, một bộ phận SEOer vẫn hàng ngày than thở về việc không có năng khiếu, lĩnh vực đang SEO chẳng có gì nhiều để viết, cạn ý tưởng, không biết bắt đầu từ đâu…

Thực ra các bạn đang có xu hướng làm phức tạp hóa vấn đề, làm cho SEO trở nên phức tạp và rối rắm. Cũng như xây nhà, nếu bạn không đặt viên gạch đầu tiên thì không có ngôi nhà hoàn thiện. Khi làm nội dung cho web hay bất kì việc gì cũng vậy, không có bắt đầu thì không có kết thúc.

Vì thế, thay vì ngồi than thở và tranh thủ copy chúng ta hãy bắt tay vào việc nào !

Đơn giản hóa khái niệm thông tin.

Ở đây chúng ta không đi sâu vào các khái niệm thông tin theo kiểu kinh viện. Cứ hiểu một cách đơn giản là hàng ngày chúng ta xem phim, đọc báo, nghe đài, chém gió… chính là khi chúng ta tiếp nhận và chia sẻ thông tin. Thông tin mang lại cho chúng ta tri thức, hiểu biết mới về tự nhiên, xã hội… giúp nâng cao nhận thức và xử lý công việc tốt hơn.

Thành lập Trung tâm thu thập thông tin.

Nói là Trung tâm là để cho oai, chứ thật ra nó cũng như công ty một thanh viên thôi – bạn là giám đốc kiêm bảo vệ. Để cho dễ hình dung, lấy ví dụ từ bản thân mình, có tham gia làm SEO, viết về SEO, câu hỏi là: “nguyenhoang, anh lấy gì ra để viết ?”. Câu trả lời là: “Nhiều lắm !”.

- Tôi có mối quan hệ tốt với nhiều SEOer khác, tôi add họ trong skype, yahoo, G+, Facebook… và nhận được rất nhiều tin tức về SEO từ họ. 

- Theo dõi các diễn đàn SEO, tạp chí Công nghệ, trang cá nhân có những người có uy tín trong giới.

- Tham gia các buổi offline mà tôi cho là có ích.

…..

Đấy là sơ sơ thôi, cụ thể hơn nhé: Một lần có một bạn SEO trong lĩnh vực cỏ nhân tạo – một SEOer nữ có hỏi mình về bài viết, cũng chia sẻ rằng lĩnh vực của bạn không có gì nhiều để viết. OK, mình cũng có một số câu hỏi: “Sao bạn không xuống công trường xem công nhân thi công và nói chuyện với họ”; “Sao bạn không sang phòng Sale học về sản phẩm”; “Sao bạn không sang phòng hỗ trợ, trực tiếp trả lời thắc mắc, phản hồi của khách hàng, và sẵn sàng nghe họ “chửi” – nếu họ làm thế”; “Sao bạn không bắt chuyện với những người đang chơi thể thao trên sân cỏ nhân tạo, hỏi họ về sự khác nhau với sân cỏ tự nhiên”. Còn nữa: “Nếu mình có ý kiến cho rằng sân cỏ nhân tạo không an toàn, có thể gây trầy xước, chảy máu. Cho dù đó là ý kiến chủ quan của cá nhân mình thì câu trả lời của bạn là gì” ?...

Tóm lại: thông tin có rất nhiều quanh chúng ta, có rất nhiều cách để khai thác, vấn đề là các bạn có chịu dấn thân và rút kinh nghiệm sau mỗi lần thất bại hay không mà thôi.

Biến thông tin thành Tin tức.

Chúng ta đã có thông tin nhưng không phải mọi Thông tin đều có thể thành Tin tức, viết thành bài. Bạn chọn một vấn đề lãng xẹt thì viết xong chẳng ai thèm quan tâm. Vì vậy cần phải chọn ra các tin mới, hot, được nhiều người quan tâm mà viết.

Có những thông tin tự bản thân nó là tin mới, hấp dẫn. 

Ví dụ: Google cập nhật thuật toán mới, Facebook thay đổi cách hiển thị thông tin người dùng, Nghị định 72 ra đời… Các tin này ngay khi xuất hiện thì nhanh chóng được phổ biến rộng rãi, thu hút được sự quan tâm, theo dõi của nhiều người.

Có những thông tin bản thân nó không phải là News nhưng qua bàn tay nhào nặn của người viết bỗng thành hot. Các bạn cứ theo dõi báo An ninh Thế giới thì thấy, không có tin mới, tin hot, rất ít cướp – giết – hiếp – show hàng. Mà toàn tập trung vào các vấn đề theo kiểu: giải mã hồ sơ mật, hiện tượng kì bí, siêu nhiên, những bí ẩn trong cuộc sống, khoa học chưa có lời giải đáp…

Khai thác Thông tin hiệu quả.

Các bạn đã có được thông tin hot, có thể viết thành bài để đăng lên web, trang cá nhân, vấn đề là làm sao để công việc này hiệu quả. 

Bạn đừng đặt nặng ở vấn đề dài hay ngắn, bài viết quan trọng là hay, mới, đúng thời điểm.. dài hay ngắn, chia nhỏ hay gộp lại sẽ phụ thuộc vào hoàn cảnh cu thể. Với tin hot thì cần nhanh, ngắn gọn. Đưa tin xong thấy vẫn còn hot thì viết phân tích, bình luận. Vẫn chưa hết hot thì tiếp tục tiếp cận ở các góc nhìn khác nhau, miễn là phải hấp dẫn, có cái mới. Dài ngắn lúc này cũng như vũ khí thôi: có dài có ngắn, có gần có xa, có đại pháo, có súng bộ binh, có liên thanh, có bắn tỉa... => hỏa lực với mạnh ! 

Ví dụ: Google cập nhật Pagerank chẳng hạn.

Ngay khi thông tin này lan ra thì lập tức trở nên cũ kĩ (không có gì cũ kĩ hơn một tin đã biết). Bạn biết tin Goolge cập nhật liền báo cho thằng bạn cùng SEO, hắn có khi chỉ biết trước bạn một phút nhưng khi bạn nói thì với hắn đó là tin cũ, thậm chí với bạn nó cũng cũ ngay từ khi vừa đọc xong.

Nếu bạn là người đầu tin biết tin này hãy ngừng mọi công việc lại viết nó ngay lập tức. Nếu bạn không phải người đầu tiên, hãy kiểm tra xem mức độ lan truyền của tin này thế nào tại thời điểm bạn có nó. Hãy search Google và xem mức độ phổ biến tin đó ra sao, nếu chỉ có mấy diễn đàn lớn đưa tin thì dù không phải Cô – lôm – bô bạn vẫn có cơ hội làm nên lịch sử:

- Một tin ngắn: 200 từ là đủ, bạn có thể chỉ cần title và description. Nghĩa là: bạn viết title, mào đầu (description) đăng ngay, submit URL rồi ngồi viết tiếp, cái này thỏa mãn yếu tố nhanh, mới.

- Sau đó bạn có thể viết các bài phân tích về thuật toán mới, tường thuật lại tâm trạng, hành vi của các SEOer khác trong cộng đồng, phỏng vấn người có uy tín trong cộng đồng... các bài này sẽ dài hơi, kĩ lưỡng hơn, thỏa mãn yếu tố cung cấp tri thức, chia sẻ tâm sự, tình cảm.

- Việc tiếp theo là chia sẻ bài viết lên mạng xã hội, blog, liên kết các bài viết cùng chủ đề lại với nhau để thỏa mãn cái việc của một SEOer phải làm: điều hướng người dùng, tăng thời gian trên web, tăng view, xây dựng thương hiệu...

Khi nhận được tin Google ra thuật toán chim ruồi mình đã ngay lập tức viết tin, viết title + des rồi public, chia sẻ luôn, sau đó mới viết hoàn chỉnh tìn. Tiếp theo là viết các bài phân tích, tường thuật, liên kết các bài viết với nhau. Kết quả là với từ khóa "thuật toán chim ruồi" có 2 kết quả trên top 10, dù không đi link và làm bất cứ thủ thuật SEO nào khác

Còn nếu bạn không phải là người đầu tiên biết tin, nhiều người đã nói và viết về vấn đề đó rồi thì bạn phải tìm sự khác biệt và xoáy sâu và các điểm mà chưa ai, hoặc ít người khai thác.

Trên đây, mình chỉ chia sẻ với các bạn về cách tiếp nhận và xử lý thông tin. Còn cách viết tin, bài cụ thể mình sẽ chia sẻ ở các bài viết tiếp theo.

Cấu trúc bài viết

Hầu hết các bạn làm SEO, nhất là các bạn đi sâu vào link không lạ lẫm gì với các mô hình như: hình tháp, hình bánh xe, chuỗi liên kết... Nhưng có lẽ số lượng SEOer theo con đường copywriting chưa nhiều, SEO Copywriting chưa thật sự phát triển mà vì vậy nhiều bạn có lễ không biết rằng bài viết cũng có cấu trúc, mô hình riêng của nó. Tất nhiên việc áp dụng cấu trúc nào cần phải linh hoạt, việc kết hợp các mô hình với nhau càng cần phải sáng tạo. Công thức chỉ là tương đối.

Cấu trúc của một bài viết thì có rất nhiều, có thể kể lên tới hàng chục. Trong bài viết này mình sẽ chia sẻ với các bạn một số cấu trúc cơ bản. Và trong khuôn khổ của Ebook cũng chỉ giới thiệu một số cấu trúc thường sử dụng trên web.

Điều đầu tiên, các bài viết tuy rằng có nội dung, các thể hiện khác nhau, nhưng tựu chung lại đều nhằm vào trả lời các câu hỏi cơ bản (6W + 1H):

What?  ( Chuyện gì?)

Where? (Ở đâu?)

When? ( Khi nào?)

Who?  ( Ai liên quan?)

With?(Cùng với những ai?)

Why? ( Tại sao?)

How? (Như thế nào?) 

Tất nhiên điều này là không nhất thiết, như bài giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, công ty và bài tản mạn... không nhất thiết phải nêu ra và trả lời câu hỏi trên. Viết quảng cáo và bài PR thì đòi hỏi phải sáng tạo và cách tiếp cận phù hợp. Nhưng tin tức, khuyến mãi, bài phân tích, bình luận là những dạng bài được sử dụng nhiều trên môi trường trực tuyến (do yêu cầu thông tin nhanh, mới, độc) thì rất cần.

Vấn đề tiếp theo là trước mỗi sự kiện các bạn cần phải xác định được đâu là chi tiết quan trọng, đâu là chi tiết ít quan trọng hơn để có cách bố trí phù hợp trong từng hoàn cảnh cụ thể.

Mô hình Hình tháp xuôi:

Còn gọi là mô hình: "tam giác thường", "hình nón", "hình cây thông".

Mô hình này quen thuộc với hầu hết chúng ta, từ ngày cấp 2 mình nhớ đã có môn Tập làm văn, cấu trúc Mở bài -> Thân bài -> Kết luận cô nói mãi rồi. 

Đặc điểm của nó là mở đầu bằng một hình ảnh, một câu gây ấn tượng, gợi tính tò mò cho người đọc, mức độ quan trọng tăng dần ở các câu sau và chi tiết quan trọng nhất được đưa xuống dưới cùng (kết luận). 

Bạn nào SEO cho site truyện nên đào sâu vào cấu trúc này vì bản chất của chuyện là phải “câu nhử”, dẫn dắt người đọc. Mình nghĩ các bài viết tâm sự, chia sẻ chuyện đời, chuyện nghề SEO cũng có thể áp dụng cấu trúc này. 

Ví dụ, sau một hồi than SEO khổ, SEO khó, chẳng nhẽ buông một tiếng thở dài rồi thôi. Theo mình, nếu không dậm dọa giải nghệ để anh em chia sẻ thì cũng phải tuyên bố một điều gì đó lớn lao, kiểu như: “Tuy thuật toán không ngừng thay đổi, đối thủ ngày một nhiều, nhưng…”. Kết là kết thúc bài nhưng phải mở ra một cái gì đó, gợi nên những suy nghĩ, hướng đi mới.

Mô hình Hình tháp ngược: 

Ngược tất nhiên phải đối lập với xuôi. Đặc điểm của cấu trúc này là các chi tiết quan trọng được đưa ngay lên trên. Đây là mô hình được áp dụng nhiều trong báo chí, đặc biệt là ở thể loại tin tức.

Điểm mạnh của nó là người viết có thể nhanh chóng đưa thông tin đến người đọc. Người biên tập có thể cắt phần ở dưới ít quan trọng để đưa được nhiều tin hơn. Và người đọc có thể nhanh chóng nắm bắt tin tức mà không cần phải đọc quá nhiều.

Ví dụ: “Ngày 26 – 09 – 2013, tại Mountain View, Google chính thức ra mắt Thuật toán Chim ruồi - Hummingbird”

Đây là câu đầu tiên của một Tin, thông báo về thuật toán mới của Google, nó đã trả lời các câu hỏi: Ai (Google), Cái gì (Thuật toán Chim ruồi), Ở đâu (Mountain View), Khi nào (Ngày 26 – 09 – 2013). 

Các câu tiếp theo sẽ trả lời các câu hỏi còn lại, ít quan trọng hơn. Tất nhiên trong trường hợp này bản thân việc Google đưa ra thuật toán mới đã là chi tiết quan trọng nhất rồi.

Mô hình Hình chữ nhật:

Trong cấu trúc này các chi tiết nổi bật được sắp xếp trải dài từ đầu tới cuối bài. Mỗi chi tiết có lượng thôn tin nhất định. Các chi tiết tương đối bình đẳng, độc lập, nhưng cùng hướng vào để làm nổi bật sự kiện. Cấu trúc này thường được sử dụng cho bài phân tích, tường thuật và tổng hợp thông tin.

 

Ví dụ, ngày mai Google cập nhật PR, sau khi viết tin mình có thể làm một bài tổng hợp lại suy nghĩ, cảm xúc của các bạn.

Ngay sau Google cập nhật PR, các diễn đàn ngập tràn cảm xúc vui buồn lẫn lộn của các bạn làm SEO.

Tại iDVS, trong topic A bạn B nói

Tại thegioiseo bạn C chia sẻ

Tai diễn đàn seotopx bạn X hồ hởi

Trái ngược với tâm lý vui vẻ của nhiều bạn là nét thất vọng của các bạn Y,Z – bị rớt pagerank....

Kết cấu theo vòng tròn khép kín:

Hay còn gọi là mô hình quả trứng ngỗng, nghĩa là bài viết được bắt đầu từ chi tiết nào thì kết thúc bằng chi tiết ấy, chi tiết quan trọng vì thế được nhấn mạnh, nhắc lại ở cấp độ cao hơn.

 

Ví dụ như bài viết về “Sườn heo nướng muối ớt” của mình mở đầu bằng chi tiết, một lời khen về món ăn: 

“Nó ngon không chịu được” và kết thúc cũng chính bằng câu nói này. 

Kết cấu theo trình tự thời gian

Thường áp dụng cho các bài tường thuật, một số bài PR, Giới thiệu cũng có thể sử dụng kết cấu này. Nghĩa là một bạn kể một câu chuyện từ khi nó bắt đầu tới thời điểm hiện tại, hoặc tới khi nó kết thúc.

Để dễ hình dung hơn mình có thể ví dụ bằng việc bỗng dưng nổi hứng viết một bài giới thiệu về diễn đàn iDVS chẳng hạn. Mình có thể sử dụng cấu trúc theo trình tự thời gian:

Nhìn vào sự phát triển của iDVS ngày hôm nay, không phải ai cũng thấu hiểu được những khó khăn của diễn đàn thủa đầu chập chững.

Khởi đầu với 3 thành viên, không quản ngày đêm...

Bị ddos, gài link ẩn, bêu xấu đủ kiểu, nhưng...

Sau xử phạt do vi phạm Nghị định 72 những tưởng diễn đàn sẽ không gượng dậy nổi. Thế mà...

Tuy nhiên cấu trúc này cũng rất linh hoạt, người dùng có thể viết ngược lại từ hiện tại lùi về quá khứ. Hoặc bắt đầu từ một sự kiện “đắt”.

Ví dụ: Dưới tác động của Nghị định 72, hàng loạt diễn đàn, website lớn bị đóng cửa, forum iDVS cũng nằm một trong số đó. Ba ngày, năm ngày, rồi một tuần trôi qua; biết bao hy vọng rồi thất vọng. Một tháng, người ta bắt đầu nghĩ về sự ra đi mãi mãi. Mỗi ngày qua đi, khi những suy nghĩ về iDVS sẽ như một phần của quá khứ cứ nhen nhóm và lớn dần, kèm theo nỗi buồn tha thiết. Chính lúc ấy – một thoáng lặng đi – để rồi òa lên: “iDVS trở lại rồi”!

Mình có thể bắt đầu bằng khó khăn mới đây của diễn đàn rồi mới triển khai sang các sự kiện khác, mốc thời gian khác.

Kết luận:

Ngoài các cấu trúc nêu trên còn có rất nhiều cấu trúc khác như: cấu trúc viên kim cương, bóc hành, tam đoạn luận, nguyên nhân – hậu quả, đồng hồ cát... chủ yếu dùng trong báo chí. Việc giới thiệu các mô hình chỉ mang tính tham khảo. Mình nhắc lại một lần nữa là việc sử dụng phải linh hoạt và sáng tạo.

Để làm SEO Copywriting

Đáng lẽ đây là bài đầu tiên trong Ebook SEO Copywriting của mình. Nó giúp các bạn đi vào bản chất, gốc rễ của vấn đề: làm sao có một bài viết tốt để phục vụ mục đích SEO? Nhưng trong quá trình chia sẻ online, cũng như offline với một số bạn mình thấy các bạn nói chung có xu hướng quá đề cao hai chữ “năng khiếu”.

Vì thế khi thực hiện Ebook mình đã đi luôn vào “phần ngọn”, đó là cách giật tít, viết miêu tả, mào đầu, bài PR, bài quảng cáo… sau đó dẫn chứng bằng một ví dụ Về một Blog có thể làm vệ tinh. Bởi lẽ, đó là những kiến thức mà các bạn có thể nắm bắt và ứng dụng được luôn.

Bây giờ, trước khi tiếp tục với các phần sau của Ebook, mình nghĩ chúng ta nên dừng lại một chút, trao đổi, chia sẻ về cái “gốc” của SEO Copywriting. Mình không phủ nhận vai trò của “năng khiếu” trong vấn đề viết lách. Nhưng theo mình năng khiếu không phải yếu tố quyết định, chúng ta có nhiều thứ khác để bắt đầu một bài viết:

Trải ngiệm

Bạn chưa từng làm SEO, vậy, bạn lấy gì ra để viết về SEO?

Không chỉ SEO mà mọi vấn đề khác đều thế, nếu bạn chưa từng trải nghiệm, bạn sẽ rất khó khăn để có một bài viết hay.

Hồi đầu năm mình có làm một blog du lịch, trong các điểm đến ở Hạ Long, mình có rewrite hơn 10 bài viết về các đảo và bãi biển. Nhưng sau đó, đến hè, mình có chuyến đi 4 ngày ở Quan Lạn, thăm hết các bãi Quan Hào, Minh Châu, Quan Lạn… mới thấy mình viết như một “tay mơ”. Cảm giác bạn ở trên tàu cao tốc xuyên qua vịnh ra đảo, giang tay đón gió, cảm nhận vị mặn ở đầu môi đã rất khác. Chỉ một tiếng trên tàu đã cho bạn rất nhiều trải nghiệm, còn bốn ngày sau đó đưa mình tới một quyết định là chấm dứt cái blog “tưởng tượng” kia.

Kiến thức xã hội

Kiến thức, hiểu biết xã hội sẽ quyết định cách tiếp cận vấn đề của bạn, điều này rất quan trọng. Chắc các bạn ở đây đều biết truyện ngắn “Đôi mắt” của Nam Cao. Cùng là vấn đề về Cách mạng, cùng về người nông dân, nhưng cách nhìn của văn sĩ Hoàng và Độ rất khác nhau. Vì thế cách tiếp cận và thể hiện nó trong bài viết sẽ rất khác nhau.

Người viết bài nên hiểu rằng vấn đề mà mình nhìn mới chỉ là một phần của con voi, bạn cần phải biết các phần khác, có cái nhìn toàn diện về con voi, sau đó tùy thời điểm, hoàn cảnh cụ thể để đưa ra cách nhìn phù hợp.

Mình là Mod của iDVS, nhiều khi rất khó chịu vì nạn Spam, nhất là spam quảng cáo. Bài quảng cáo thường bị mình xóa và ban nick không thương tiếc. Nhiều lúc cố gắng đặt bản thân vào vị trí của các Spamer để cố tìm hiểu xem tại sao họ lại làm thế. Nhưng mình không chắc là có thể hiểu được cách nghĩ của họ. Vì thế đến giờ, dù rất muốn mà mình chưa có được một bài viết về vấn nạn Spam. Khen hay chê, tức giận hay mặc kệ, đáng giận hay đáng thương… Mình chưa hiểu tường tận về công việc của họ, cũng chưa có cách nhìn phù hợp, cũng chưa biết tiếp cận như thế nào. Vì thế mình chưa thể viết.

Kinh nghiệm

Khi bạn làm mãi một công việc bạn sẽ có kinh nghiệm, SEO Copywriting cũng thế. Khi bạn viết nhiều, việc viết trở thành cơm ăn, nước uống hàng ngày bạn sẽ không cần quan tâm nhiều tới giật tít, câu view, chuẩn SEO làm gì cho mệt. Bản thân mình viết bài cũng chưa bao giờ tính tới việc sử dụng cấu trúc kim tự tháp hay viên kim cương, 6W + 1H hay là quả trứng ngỗng gì cả…

SEO cũng thế, bạn là người làm SEO chứ không phải máy SEO. Bạn có thể chém G+, like tùy thích và thấy rằng hôm nay thế là đủ. Không lẽ cứ nhất định sáng thêm 10 người vào vòng kết nối, cộng khoảng 40 cái, rồi twitter 10 người, like 2 chục… Mà cái công thức ấy là do bạn nghe nói là chuẩn, được nhiều người áp dụng. Cứ thử lệch đi xem sao, thành bại gì thì cũng là kinh nghiệm của bạn.

Việc nhìn người khác để rút kinh nghiệm và từ bản thân rút kinh nghiệm đều quan trọng. Và tất nhiên phục thuộc vào khả năng của mỗi người.

Kĩ năng

Kĩ năng ở đây chính là những điều mình chia sẻ với các bạn qua loạt bài viết về SEO Copywriting từ đầu tới giờ. Cách bạn viết tít, mô tả, triển khai bài cụ thể … thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn. Nó nói với mọi người rằng bạn được đào tạo bài bản và nắm vững các kĩ năng nghề nghiệp.

Bạn có thể viết theo cảm xúc, viết vì bạn có năng khiếu, nó vẫn hay và được đón nhận. Nhưng nếu chỉ dựa vào năng khiếu mà thiếu đi sự đào tạo bài bản thì bạn không thể đáp ứng được yêu cầu công việc. Nếu được học hành bài bản và nghiêm túc bạn có thể viết giỏi một thể loại, và biết các thể loại khác. Bạn giỏi tin tức nhưng có thể biết phóng sự, phản ánh, bình luận… Bạn thích Văn hóa, nhưng cũng có thể biết về Kinh tế, Môi trường, An ninh…

Biết tuốt không hẳn là hay nhưng cái bạn biết khi cần người khác phải hỏi bạn, cái bạn không biết khi cần bạn có thể tự tìm hiểu. Điều đó đòi hỏi bạn phải có nền tàng và được đào tạo chuyên sâu.

Năng khiếu

Là tấm bình phong, là cái cớ để biện hộ cho copy – paste. Năng khiếu rất quan trọng, nó giúp bạn tiếp thu và phát triển nhanh hơn nhưng không phải là tất cả. Rất nhiều người nổi tiếng viết hồi kí, một số thuê người viết, nhưng nhiều người tự viết. Họ viết về những điều mắt thấy, tai nghe, họ tiếp cận vấn đề theo cách riêng của mình…

Bạn nghĩ họ có năng khiếu?
Tôi không nghĩ thế!

Kết luận:

Tất nhiên việc viết hay còn đòi hỏi nhiều yếu tố khác như: nhiệt huyết, đam mê, rèn luyện… Vấn đề là xác định cho mình một con đường đúng đắn. Nếu bạn có ý định trở thành một SEO Copywriter bạn cần tất cả những điều tôi liệt kê ở trên và nhiều hơn thế. Nếu bạn chỉ cần nội dung tươi mới và hấp dẫn, và copywriting không phải công việc mà bạn chọn. Bạn có thể bắt đầu bằng việc trải nghiệm, tìm hiểu sâu về một lĩnh vực, và bắt đầu viết về nó, đừng ngại. Bạn cũng có thể thuê người viết; copy – paste hoặc sáng tạo ra con đường của riêng mình.

Tất cả những điều tôi muốn chia sẻ với các bạn là: SEO Copywriting có thể không phải là nghề của bạn, nó có thể là một phần công việc. Bạn có rất nhiều cách để bắt đầu công việc này, và năng khiếu chỉ là 1 trong các yếu tố để có thể SEO Copywriting.

Khủng hoảng thông tin trực tuyến

“Đã làm PR – Truyền thông là bước đầu bơi ra biển lớn, được nhiều người biết tới; nhưng cũng có thể bị ném đá, đánh hội đồng bất kì lúc nào. Điều tôi cần là lúc khó khăn tôi phải có được đội ngũ của mình” (*).

Phần đa các bạn làm SEO hiện nay tiếp cận công việc này theo hướng SEO là một phần của Marketing Online; một số khác nhìn nhận SEO bằng con mắt kĩ thuật; trong khi một số khác (như tôi chẳng hạn) đến với SEO vì coi nó là một mắt xích trong quá trình truyền thông trực tuyến.

Trước tiên mời các bạn cùng tham khảo mô hình truyền thông được coi là chuẩn mực và được chấp nhận rộng rãi dưới đây:

Ở hướng tiếp cận của chúng tôi, Internet mà cụ thể hơn là Website, Blog, Mạng xã hội… đóng vai trò là Kênh truyền tải Thông tin (Chanel). Các bạn thấy đó, thông tin được bắt đầu từ bạn, đến với tôi qua các công cụ trực tuyến. Tôi tiếp nhận thông tin, xử lý nó và phản hồi lại cho bạn. Quá trình tin đến – đi có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố tự nhiên, xã hội, kĩ thuật - giới chuyên môn gọi là nhiễu. Nhiễu gây ảnh hưởng tới tốc độ và nội dung thông tin.

Tới đây, có lẽ mình xin phép được “liều lĩnh” vẽ lại, cụ thể hóa Mô hình Truyền thông một chút, để cho nó bớt “kinh điển” và gần gũi với dân SEO hơn.

Tới đây hy vọng rằng ở các góc nhìn còn lại, các bạn cũng chấp nhận cách nhìn của chúng tôi về SEO. Nếu các bạn có thể chấp nhận được hướng tiếp cận này thì hẵng nên đọc tiếp xuống. Vì vấn đề tôi sắp chia sẻ dưới đây tập trung vào thông tin trong môi trường trực tuyến và một số vấn đề xoay quanh nó.

Các bạn thân mến!

Hàng ngày chúng chia sẻ những thông tin tức, ảnh và video trên các mạng xã hội, blog; chúng ta viết hay copy bài từ nhiều nguồn thông tin khác nhau đưa lên web, blog của mình. Chúng ta làm vì tiền, đam mê, chia sẻ kiến thức… hay mục đích là gì đi chăng nữa thì vẫn là đang tham gia xuất bản thông tin. Nội dung thông tin tốt hay xấu, cách thể hiện tốt hoặc chưa tốt, khả năng + tâm trạng tiếp nhận của đối tượng nhận thông tin, sự tác động của nhiễu sẽ đem lại hiệu quả khác nhau.

Ở các bài viết trước trong Ebook SEO Copywriting mình đã chia sẻ với các bạn cách viết tiêu đề, miêu tả, mào đầu một bài viết; cũng như sự khác nhau giữa bài PR, bài Quảng cáo. Hôm nay, chúng ta sẽ cùng thảo luận về các “bài viết tiêu cực” và cách phòng chống. Nghĩa là bạn bỗng nhìn thấy một điểm yếu của đối thủ, hoặc ngược lại đối thủ bỗng nhìn được gót chân Asin của bạn. Tiếp theo đó là một bài nói xấu bóng gió,  một sự so sánh ngầm ẩn sau cái mác bài review, hoặc đối thủ của bạn khởi xướng trò forum seeding.

Giả sử bạn là người có thông tin về một sự cố của đối thủ. Việc cần làm trước tiên là bạn hãy cẩn thận xác nhận lại độ chính xác của thông tin. Tiếp theo là nghĩ về việc tiếp cận sự cố theo hướng nào? “Đánh”  ra sao?  Qua công cụ nào? Mục tiêu của bạn là gì? Khi nào thì nên ngừng lại? Và đừng quên nghĩ về hậu quả của một cuộc chiến!

Mình không muốn đi sâu vào phần này vì nó khá tế nhị, chỉ nói thêm với các bạn rằng: trong quá trình tồn tại của mỗi sản phẩm – dịch vụ - thương hiệu luôn tiềm ẩn những nguy cơ khủng hoảng. Khủng hoảng có thể bắt nguồn từ lý do kinh tế, kĩ thuật… nhưng nó sẽ nhanh chóng biến thành khủng hoảng truyền thông. Và với tốc độ lay lan chóng mặt trên internet hiện nay thì nó sẽ nhanh chóng biến thành một cơn ác mộng thật sự.

Ddos chỉ là vấn đề về kĩ thuật, website nào cũng có thể trở thành nạn nhân. Nhưng website của một công ty chuyên cung cấp các dịch vụ trực tuyến thì nó sẽ nhanh chóng kéo theo các thiệt hại về kinh tế khi nó phải ngừng cung cấp dịch vụ; tệ hại hơn là những khách hàng quay lưng, mùa “tẩy chay” bắt đầu.

Tôi bắt gặp nhiều bạn lên các diễn đàn SEO và hỏi về việc bị một ai đó lập topic phản ánh về sản phẩm, dịch vụ của công ty không tốt; thảm họa là cái topic ấy lại chỗm chệ ngồi trên đầu website bạn đang SEO với các từ khóa liên quan. Có người bảo: “liên hệ với Admin để gỡ xuống”, “kiện đi”, có người dũng cảm hơn thì khuyên nên SEO 10 bài lên top để đẩy bài nói xấu về trang 2 kết quả tìm kiếm của các SE.

Thực ra ý kiến đóng góp của các bạn hầu hết không sai, chỉ có điều, đó là những hành động đơn lẻ trong lúc bức xúc, bối rối. Nó nói rằng giải pháp chưa phản ánh hết tình hình, rẳng bạn chưa đánh giá hết nguy cơ… Mà thường thì thực tế đòi hỏi ở bạn một cái đầu lạnh và một loạt giải pháp phù hợp.

Vấn đề đầu tiên là bạn phải xác định được phản ánh đó đúng hay sai, đúng hoàn toàn hay đúng một phần. Nếu khách hàng của bạn có lý, đừng ngần ngại xin lỗi họ. Việc cố tình lờ đi, hoặc nói ngược lại sẽ càng khiến cho khách hàng của bạn bất mãn hơn, quyết tâm hơn. Mà bạn thì không phải Robinson ở trên hoang đảo, xung quanh bạn luôn tồn tại rất nhiều đối thủ. Bình thường họ còn sẵn sàng tung tin vịt thì khi nào lại chịu bỏ qua một cơ hội trời cho như thế.

Có một câu chuyện ngụ ngôn như thế này: một bà ở cuối làng đẻ được đứa con đen như quạ. Bà A hàng xóm sang thăm xong về kể với bà B. Chém gió một hồi, bà B ra giữa làng, kể với một bà C rằng: “Ở cuối làng có bà kia đẻ ra một con quạ”. Buôn dưa một lát, bà C về nhà ở đầu làng và kể phao lên rằng: “Nhà mụ cuối làng để ra một đàn quạ”. Ấy là một ví dụ của tam sao thất bản, nó vô tình thôi. Còn thông tin của bạn nếu bị cố tình và được thực hiện bởi mấy tay nông dân internet – mấy bác seeder chuyên gieo mầm nhà ta. Thì thôi, nó có người tung, kẻ hứng, có lớp lang phải biết!

Nói chung các bạn cần phải chân thành và có phương pháp đền bù thỏa đáng. Cố gắng liên hệ với người đăng tin càng sớm càng tốt. Còn nếu thông tin về sản phẩm – dịch vụ của bạn không chính xác thì bạn cũng nên chuẩn bị tinh thần cho một cuộc chiến. Có thể ai đó đang cố tình hạ bệ, kiếm lợi từ sự thất thế của bạn. Bạn đừng ngại công khai tên tuổi, khẳng định việc bạn là đại diện hợp pháp cho sản phẩm – dịch vụ của mình;  tiến hành đối chất, phản biện bằng những dẫn chứng cụ thể, lý lẽ xác đáng.

Trong trường hợp này bạn cũng có thể liên hệ với admin yêu cầu gỡ bài, và tùy theo qui mô, mức độ thiệt hại để cân nhắc về vấn đề mời luật sư. Bạn cũng có thể tham khảo qui trình giải quyết khủng hoảng truyền thông dưới đây:

-    Tìm hiểu nguồn gốc và mục đích của việc tung tin đồn
-    Thành lập ban quản trị khung hoảng
-    Đưa ra thông điệp truyền thông và cam kết cụ thể
-    Có các phương án dự phòng cho mọi trường hợp
-    Điều chỉnh kế hoạnh sản xuất phù hợp với tình hình thực tế (**)

Đấy là những kiến thức chung chung, còn việc hạn chế rủi ro trong truyền thông rất đa dạng. Không có khủng hoảng nào là giống nhau hoàn toàn cả, cần phải dựa vào thực tế để phân tích, định hướng. Bạn xác định được đối thủ, nguồn tin, mục đích tung tin và biết rằng có nhiều đối thủ trực tiếp cũng như gián tiếp. Mỗi đối thủ có level khác nhau, căn cứ vào level để tính đối sách là một nguyên tắc.

-----------------------------------------------

*   Chia sẻ của một khách hàng
** Chìa khóa thành công (trận 37)

 » Bài quảng cáo

» Bài PR

 » Bài PR

Bài PR

 Những hiểu biết chung về Quan hệ công chúng.

PR (Public Relation – Quan hệ Công chúng) nói một cách giản dị là:

Mối quan hệ giữa người với người.

Tại sao mối quan hệ giữa người với người lại quan trọng? Bởi vì mỗi cá nhân cần có cộng đồng để tồn tại và phát triển. Việc xây dựng các mối quan hệ không phải bắt đầu từ gia đình, người thân, xã hội mà bắt đầu từ mỗi người, với chính mình. Không tin bạn cứ thử đối xử tàn tệ với bản thân và xem điều gì sẽ tới. Có đôi khi bạn bắt gặp một ai đó tự lẩm bẩm một mình, bạn đừng vội cho đó là điên, bất bình thường. Rất có thể người đó đang giao tiếp với bản thân, đó là một nhu cầu thực sự, và nó rất quan trọng.

Quan hệ công chúng không phải lâu la, xa xôi gì, đơn cử, bạn lên diễn đàn, gặp bài viết hay, thay vì chém gió câu view bạn comment tích cực hoặc nhấn thank một cái là bạn đang xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người viết, với cộng đồng.

Trong môi trường thông tin, PR được hiểu là một chức năng quản trị nhằm mục đích thiết lập, duy trì sự truyền thông 2 chiều, sự hiểu biết, chấp nhận và hợp tác giữa một tổ chức và “công chúng” của họ …

Trong môi trường kinh doanh, Quan hệ công chúng được sử dụng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng thương hiệu. Lúc này PR đảm nhận rất nhiều trọng trách như: quan hệ báo chí, tổ chức sự kiện (event), quản lí truyền thông trong khủng hoàng…

Trong môi trường trực tuyến PR đảm nhận việc xây dựng và phát triển mối quan hệ với cộng đồng mạng, viết bài PR và quảng  bá online, quản lí khủng hoảng thông tin trong môi trường trực tuyến…

Trong khuôn khổ của Ebook SEO Copywriting mình sẽ cùng các bạn chia sẻ về cách viết một bài PR. Các bạn có thể tham khảo Bài quảng cáo để có thể nắm bắt vấn đề một cách chi tiết hơn. Mình xin nhắc lại một chút là: nếu quảng cáo có đặc điểm là: BÙNG NỔ, tác dụng trong thời gian ngắn, hiệu ứng tức thời, hướng tới một lớp đối tượng nhất định với một thông điệp rõ ràng, kêu gọi một hành động cụ thể. Thì PR có đặc điểm là: CHÂN THÀNH, tác động về lâu dài theo kiểu mưa dầm thấm lâu, không hướng tới lợi nhuận, mục đích của PR là xây dựng tình cảm tốt với người tiêu dùng.

Bài PR

Xuất phát từ sự chân thành, phi lợi nhuận, mục đích là xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, vì thế trong khuôn khổ của Ebook chúng ta sẽ thống nhất với nhau cách hiểu bài viết PR là bài chia sẻ, tâm sự chứ không hiểu theo nghĩa PR tức là “đánh bóng” rất phổ biến hiện nay.

Tất nhiên trong PR cũng có PR khéo và không khéo, PR bẩn và PR sạch (SEO còn có mũ đen, mũ trắng nữa là). PR bẩn thì chúng ta gặp hàng ngày với đủ kiểu tự bôi tro, trát trấu, show hàng, lộ S-E-X, tạo scandal, phát ngôn gây sốc… Còn bài PR vụng thì các bạn có thể thấy rất nhiều trên web, trên báo. Một số đặc điểm để nhận diện các bài viết này là:

-    Bài viết PR nhưng lại nằm trong chuyên mục quảng cáo của tờ báo

-    Vẫn có thông tin quảng cáo sản phẩm, dịch vụ, mời gọi mua hàng

-    Có link dẫn đến website bán hàng.

Chung quy cũng bởi chữ tham, nhiều bác cứ nghĩ bỏ ra vài triệu, có được một bài PR mà không có thông tin liên hệ, không chèn được cái link, chẳng bán chác gì thì phí quá. Nghĩ thế thì bác đi làm quảng cáo, giật tít hoành tráng, câu view ào ào đi. Còn làm PR, để công chúng, khách hàng có cảm nhận tốt về doanh nghiệp thì không thể một sớm, một chiều được. Mà này, đừng có phản cảm chứ!

Nói như vậy không có nghĩa là bài PR không được phép xuất hiện thông tin về doanh nghiệp. Vấn đề là xuất hiện như thế nào? Thường thì bài PR sẽ giống như một câu chuyện: không đặt vấn đề mua bán, không kêu gọi hành động, không đao to búa lớn… Mà cung cấp tri thức, thông tin hữu ích; sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp ẩn hiện đâu đó, gợi mở, không cần chi tiết.

Gần đây mình có đọc một bài viết về cà phê, đọc xong mình cũng không biết có phải bài PR không, vì nó “chuẩn”. Một bài PR tốt không những thu được tình cảm của người đọc, gieo cho họ những tình cảm tích cực… Mà còn khiến người khác không thể nhận ra đó là một bài PR.

Bài viết có tiêu đề: “ Cà phê cóc Sài Gòn sắp 'tuyệt chủng' ”. Đầu tiên người viết giới thiệu về cà phê cóc như một nét văn hóa của Sài Gòn. Sau đó là thực trạng kinh tế khó khăn, vì lợi nhuận mà người bán pha thêm hóa chất, phụ gia làm biến chất cà phê, mất lòng tin ở khách hàng. Dần dà cà phê cóc bị thay thế bởi cà phê mini, cà phê sạch. Người viết sau đó nêu lên qui luật: “Phàm ở đời phát triển ồ ạt thường sẽ kéo theo chất lượng đi xuống” – (vật cùng tắc biến), sự đi xuống của cà phê mini cũng không nằm ngoài qui luật này. Một số quán cà phê cóc còn sống sót thì đã thay đổi vì người uống không phải là lớp người trung – cao tuổi, đi uống cà phê với tờ báo trên tay, mà là lớp người trẻ với máy tính và lap top. Cách uống cũng khác: “Mọi người có thể xem tin tức, thời sự qua internet, không ai nói chuyện với ai, họ lặng lẽ đến rồi lặng lẽ đi, có chăng chỉ là những cái gật đầu, chào hỏi mang tính xã giao”. Mãi đến cuối bài mới có hai cái tên được nhắc tới, với thông tin khá chung chung: “Tuy nhiên, những quán cà phê như Thái Chi trên đường Nguyễn Phi Khanh (Quận 1), Lão Tử trên đường Lý Thái Tổ (đối diện Bệnh viện Nhi Đồng 1)... vẫn âm thầm tồn tại và giữ được những nét của Sài Gòn xưa. Ở đây, chúng ta vẫn bắt gặp hình ảnh của những bác xe ôm tay cầm tờ báo, bước vào quán với câu nói quen thuộc "cho cái đen". Nếu muốn tìm lại chút gì của Sài Gòn xưa, bạn thử đến lần xem sao”.

Đó là một câu chuyện, nó như kể lại lịch sử phát triển của cà phê cóc Sài Gòn, với những bước thăng trầm. Trải nghiệm của tác giả, kiến thức xã hội, những góc nhìn, những triết lý về qui luật vận động của cuộc sống, giọng văn tâm tình, tự sự gieo vào người đọc cảm giác nuối tiếc, nhớ nhung… Ngay cả khi đọc đến đoạn cuối vẫn không thể xác định được đó là PR hay tản mạn với những cảm xúc thật của một con người đầy trăn trở, hoài niệm. Ở góc nhìn kinh tế mình thấy nó còn định hướng và phân hóa người dùng. Phân hóa ở chỗ những người trung-cao tuổi (hoài cổ) thì đến với cà phê cóc phong cách classic tại… Định hướng thêm là ai yêu mến muốn tìm hiểu thêm và văn hóa cà phê, thích trải nghiệm cũng có thể đến. Không địa chỉ, không số điện thoại, không link, không mail… Nó rất khác biệt, bạn cứ tới và bạn sẽ dễ dàng nhận ra nó trong số rất nhiều quán cà phê ở đây. Nếu được biên tập bài viết này mình chỉ có thể bỏ câu cuối, dừng ở chỗ “cho cái đen”. Tất nhiên tác giả có quyền bảo vệ bài viết và sau khi tranh luận có thể sẽ thắng, và bài viết được giữ nguyên.  Điều quang trọng, cuối cùng, dù là PR hay tản mạn thì đây vẫn là một bài viết hay, đáng để học hỏi.

Các bạn thấy đó, người giỏi PR là một người kể chuyện giỏi. Mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp đều có những câu chuyện xoay quanh. Vấn đề là bạn kể câu chuyện nào, kể như thế nào. Để có câu chuyện hay đòi hỏi người viết phải có sự trải nghiệm, và có cách tiếp cận vấn đề một cách tinh tế.

Nếu bạn làm quảng cáo và đang giới thiệu sản phẩm của công ty, bạn được phép thao thao bất tuyệt, thoải mái nói rằng nó tốt và có giá trị sử dụng, nói một lần chưa tin thì nói 10 lần; thậm chí gây khó chịu, miễn là khách hàng nhớ tới bạn (trên các phương tiện thông tin đại chúng không thiếu gì những quảng cáo theo kiểu Chọc tức). Người làm PR thì không như thế. Nếu bạn phải viết bài PR cho một Spa. Câu hỏi là: liệu họ có cho bạn sử dụng dịch vụ và mỹ phẩm của họ không? Có thể bạn không quen dùng mỹ phẩm, khách hàng của bạn nói KO nhưng để viết bài thì bạn cần sự trải nghiệm. Dân trí ngày càng cao, lẽ nào cứ tía lia mãi về: sang trọng, mềm mượt, đẳng cấp, sành điệu, thời trang… mà không thể kể một câu chuyện riêng, không thể gợi lên những suy nghĩ, những tình cảm thầm kín. Thôi! Dẹp!

Bạn không cần cố áp đặt một điều gì đó là đúng, bài PR giống như gieo một hạt giống, 

hạt giống tốt, chăm sóc tốt, theo thời gian sẽ phát triển. 

PR và bài PR không những luôn cần thiết cho doanh nghiệp, cho website, cho SEO và càng đặc biệt quan trọng trong thời điểm xảy ra khủng hoảng. Chúng ta sẽ cùng chia sẻ về một bài viết PR trong thời điểm doanh nghiệp xảy ra khủng hoảng sau. Trong bài viết này các bạn lưu ý:
-    PR: chân thành – dài lâu
-    Bài PR: giống như kể chuyện, trải nghiệm, chia sẻ, cân bằng hai yếu tố: nội dung có ích – thông tin doanh nghiệp.

-------------------
 » Bài quảng cáo

Bài quảng cáo

Quảng cáo - một phần tất yếu của cuộc sống.

Ngày nay, chúng ta có thể thể dễ dàng bắt gặp quảng cáo ở bất cứ đâu. Ở nhà thì quảng cáo tràn ngập trên tivi, rồi thì tờ rơi được ném qua cổng, nhét qua khe cửa. Sáng chưa ngủ dậy đã thấy cái loa rè của mấy chú bán báo dạo oang oang tin cướp giết hiếp. Ra chưa khỏi ngõ thì loạn mắt vì tường và cột điện được bắn phá tơi bời bởi mấy tay khoan cắt bê tông. Còn ra tới đường thì thôi, đứng yên có băng rôn, khẩu hiệu; chạy trên đường thì thành xe buýt, xe tắc xi, mấy em PG mặc đồng phục chạy xe đạp. Tới công ty, mở máy tính, vào mạng thì banner, pop-up, mail adv… Bực mình, đi “hái hoa”, thì rồi: toa lét, thang máy cũng đầy quảng cáo.

Quảng cáo tác động khủng khiếp nhiều hơn chúng ta tưởng. 20 năm trước một bánh xà phòng là đủ cho nhu cầu vệ sinh cá nhân. 15 năm trở lại đây chúng ta có thêm dầu gội. Mươi năm đổ lại đây có thêm dầu xả. Từ son phấn, các bạn gái của chúng ta bổ sung thêm trong bộ sưu tập của mình kem dưỡng da, rồi lại kem dưỡng da ban ngày, kem dưỡng da ban đêm, sữa rửa mặt, kem dưỡng ẩm, kem tẩy trang... Trước không có thì chẳng sao, còn giờ không có thì cảm thấy thiếu thốn. Đó chính là tác động sâu rộng của quảng cáo. Có thể nói quảng cáo tác động tới nhận thức và thay đổi hành vi của chúng ta.

Đặc điểm của Quảng cáo

Bùng nổ

Quảng cáo thường có tác dụng trong thời gian ngắn, hiệu ứng tức thời, và tất nhiên mỗi quảng cáo đều hướng tới một lớp đối tượng nhất định với một thông điệp rõ ràng, kêu gọi một hành động cụ thể.

Chúng ta cũng cần phải phân biệt quảng cáo với PR – Quan hệ Công chúng. PR tác động về lâu dài theo kiểu mưa dầm thấm lâu, không hướng tới lợi nhuận, mục đích của PR là xây dựng tình cảm tốt với người tiêu dùng.

Bài Quảng cáo

Mình muốn chia sẻ với các bạn cách viết một bài quảng cáo trên website. Website ở đây  đóng vai trò là kênh truyền thông tin. Bài quảng cáo trên website không giống với bài quảng cáo trên các loại hình khác như báo giấy, tạp chí, không phải là tin quảng cáo, và khác với bài PR. Để có một bài quảng cáo hay trên môi trường trực tuyến ngoài việc ghi nhớ các tính chất chung của quảng cáo, đặc điểm của một bài viết chuẩn SEO, các cũng có thêm tham khảo thêm một số vấn đề sau:

Tiêu đề

Là yếu tố đặc biệt quan trọng trong một bài quảng cáo, nó gửi đi một thông điệp mạnh mẽ và quyết định việc người đọc có tiếp tục click hoặc đọc sâu xuống bên dưới nữa không.

Tham khảo: Cách đặt tiêu đề bài viết

Câu mào đầu: cần phải nhấn mạnh đề tài quảng cáo

Tham khảo: Mở đầu một bài viết

Nội dung quảng cáo:

Trong quảng cáo bạn có thể nói quá, nhưng không được phép sai sự thật, những cụm từ như: ngon nhất, tốt nhất, hiện đại nhất, rẻ nhất… đã không còn hiệu quả. “Công ty dịch vụ môi trường tốt nhất”, “Kem chống nắng  tốt nhất”… không còn sức thuyết phục nữa, nhất là khi khách hàng ngày càng có xu hướng nghi ngờ các mẫu quảng cáo. Bạn có thể thay thế bằng những cụm từ “khiêm tốn” hơn mà vẫn hiệu quả như: hàng đầu, duy nhất, đầu tiên, công nghệ tiên tiến, hương vị đặc trưng, chất liệu tự nhiên, thân thiện…

Nên đi thẳng vào vần đề, tránh dài dòng. Bạn hãy tự hỏi: “mục đích của quảng cáo này là gì?”, tập trung vào một số từ khóa chủ chốt (không phải từ khóa để SEO nhé), đưa ra một thông điệp rõ ràng. Ví dụ: Bạn phải viết bài quảng cáo cho sản phẩm keo dán kính, đây là một sản phẩm mới, mục đích của bạn là giới thiệu nó tới khách hàng. Từ khóa cho bài viết sẽ là: dây chuyền hiện đại, công nghệ Mỹ, khô nhanh, giãn nở đều, chống thấm tốt, kháng nấm mốc, khuyến mãi…

Nên sử dụng ngôn từ giản dị, tránh việc sử dụng từ ngữ chuyên môn tràn lan. Bạn có thể thao thao về SEO Copy Writing,  Google Adword, Link Building… nhưng đó là ở trên các diễn đàn về công nghệ và SEO. Còn nếu bạn có một trang web cung cấp dịch vụ SEO, bao nhiêu khách hàng có thể hiểu điều bạn nói? Hãy đơn giản hóa vấn đề, thay những thuật ngữ chuyên ngành đó thành: viết nội dung cho web, quảng cáo Google, xây dựng liên kết…

Nếu sản phẩm của bạn tốt, an toàn, điều này được chứng thực bởi các cơ quan chức năng thì bạn đừng ngần ngại nói cho khách hàng của mình biết điều đó. Ngoài ra để tăng cường sự tin tưởng của khách hàng bạn có thể đưa thêm thông tin về các giải thưởng mà công ty giành được cho chất lượng sản phẩm, dịch vụ; nhận xét của các khách hàng nổi tiếng, các ngôi sao. Và tất nhiên nếu sản phẩm của bạn có truyền thống, xuất hiện từ rất lâu trên thì trường thì đó là một lợi thế bạn có thể cân nhắc để đưa vào nội dung quảng cáo.

Mặc dù mục đích của quảng cáo là được nhiều người biết tới, thúc đẩy bán hàng, nhưng bạn đừng chỉ nghĩ về sản phẩm của mình, không nên chỉ quan tâm tới những đặc điểm của sản phẩm. Điều khách hàng quan tâm là tiện ích của sản phẩm, nó có phù hợp với những giá trị họ bỏ ra để sở hữu sản phẩm đó hay không. Trong nhiều năm liền thuốc lá Malboro trung thành với hình ảnh của những gã cao bồi – những người đàn ông mạnh mẽ, khẩu hiệu của họ là “Vùng đất Marlboro” (Marlboro country). Người ta mua và hút thuốc lá không phải vì nó thơm mồm – bổ phổi – diệt trùng lao, mà vì muốn được mạnh mẽ, cá tính. Huyền thoại bóng đá Pháp Eric Cantona nói: “Tôi đã từng đánh đồng đội, bay đạp vào cổ động viên, cãi trọng tài, nhận thẻ đỏ từ trọng tài, rồi gọi tay trọng tài đó là quân mất dạy. Vậy mà không hiểu sao có người vẫn tài trợ cho tôi. Nike”. Đó là quảng cáo lối sống, ở Việt Nam mình thấy Kotex đi theo hướng này: “Đừng nói tôi khác biệt khi tôi là chính tôi” Tóm lại bạn không quảng cáo và bán sản phẩm, bạn đang nói đến những giấc mơ.

Cung cấp ngắn gọn nhưng đầy đủ các thông tin về sản phẩm, dịch vụ sử dụng các “từ khóa” có tính kích thích như: khuyến mãi, mua một tặng một, miễn phí, tiết kiệm, bảo đảm…. Kêu gọi hành động với các “từ khóa” như: chỉ trong 3 ngày, siêu khuyến mãi, giới hạn, dành cho, số lượng có hạn…

Khai thác tối đa thông tin.

Trong nhiều trường hợp quảng cáo không chỉ là một bài đơn lẻ mà là một tập hợp các bài viết trong một chiến dịch quảng cáo, marketing. Khi ấy bạn cần có kế hoạch viết bài, và nên tận dụng tối đa thông tin các thông tin mà bạn có để viết bài một cách đều đặn, có điểm nhấn.

Trước đây mình làm hợp đồng truyền thông cho một công ty, trong đó có tham gia một giải thưởng của Bộ Công thương và treo phướn ngoài đường. Khi có thông tin đạt giải mình viết một bài, hôm trao giải về viết một bài, hôm treo phướn thì ra đường chụp ảnh xong về viết một bài. Sau này rút kinh nghiệm mới thấy là vẫn thiếu sót, ngoài những thông tin chính mình có thể viết nhiều bài liên quan tới quá trình chuẩn bị, rồi hoạt động bên lề, tri ân khách hàng… Nó khiến thông tin trên web của mình thường xuyên, liên tục và nóng hổi, có hệ thống hơn.

Biết mình là ai

Các bạn nên xác định rõ nhiệm vụ, mục đích của bài quảng cáo và đặt ra những mục tiêu cụ thể. Các bạn cũng nên hiểu một bài quảng cáo mà có thể ngay lập tức thúc đẩy việc bán hàng thì nó là bài do Copy Writer chuyên nghiệp viết và thường được đăng tải đồng loạt trên các phương tiện truyền thông lớn với giá ngất ngưởng. Còn với các bài như chúng ta thường viết là để đăng tải trên web đang SEO, trên diễn đàn, mạng xã hội… chi phí nhỏ hơn, nhắm vào lớp đối tượng nhất định, nó có hiệu quả nhưng không hẳn là ngay và luôn. Vì thế bạn cũng như chủ doanh nghiệp cũng nên xác định bài quảng cáo (nói riêng), quảng cáo (nói chung) là một phần trong tổng thể chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp. Vì thế nó đòi hỏi tính thường xuyên, liên tục, đúng đắn và đầy đủ. Chứ không phải là viết được một bài hay làm một quảng cáo là tiền thiên hạ tự động chảy về tài khoản công ty.

----------
» Bài PR

Mở đầu một bài viết

Vạn sự khởi đầu nan - Gian nan bắt đầu nản

SEO cũng thế, gắng lên các bạn ạ.

 Viết một bài để phục vụ mục đích SEO, nhiều khi chỉ khó đoạn mở đầu, còn đầu đã xuôi thì đuôi kiểu gì chẳng lọt (Nói chung thôi nhé, thực tế là nhiều khi mình viết bài mình xong rồi, đọc thấy chưa ưng vẫn đập đi viết lại, rồi lại đập đi viết lại tới lần thứ 3 mới thấy tạm ổn).

 Các SEOer đều biết title và description nên chứa từ khóa, và từ khóa phải xuất hiện ở câu đầu hoặc đoạn đầu của bài viết. Điều này là tốt, nhưng sẽ rất mệt mỏi khi phải viết bài với một mớ từ khóa luẩn quẩn trong đầu. Chúng ta hãy thỏa thuận với nhau là tạm gác từ khóa sang một bên. Cứ viết thật bình thường, tự nhiên, hấp dẫn đã, sau đó sẽ nói tới chuyện từ khóa sau.

 Trong bài viết này mình sẽ chia sẻ với các bạn cách mở đầu một bài viết.  Với một bài báo thì mở đầu bài viết được gọi là Sapo. Sapo được dùng để để hoàn thiện Tít, tóm tắt thông tin. Vị trí của Sapo là dưới tiêu đề bài viết và thường được in đậm. Sapo được biết đến nhiều nhất với cấu trúc 5W + 1H (trả lời các câu hỏi: ai? – cái gì? - ở đâu? – khi nào? – tại sao? – như thế nào?), cấu trúc  này rất phổ biến trong viết tin và thông cáo báo chí. Đây là một mô hình phổ biến, nhưng không phải mọi thể loại bài viết trong báo chí đều dập theo mô hình này. Các mục đích và lối viết khác nhau: như bài PR, bài quảng cáo sẽ có cấu trúc, văn phong và cách mở đầu khác nhau. Các bạn có thể tham khảo các cách mở đầu một bài viết dưới đây: 

 Mở đầu dẫn dắt:

“SEO khô khan, SEO cứng nhắc”… tôi từng nghe nhiều bạn nói vậy.

Rồi “em làm về tranh treo tường”, “em làm về xe máy cũ”… chẳng có gì để viết cả.

Có quá nhiều lời than phiền, nhưng thực tế là không có gì để viết vì các bạn chưa đào sâu, chưa trải nghiệm thôi. Còn nếu đã có hiểu biết nhất định về ngành mà mình SEO thì bạn đừng lo nó khô.  Lối mào đầu dẫn dắt khuyên bạn bỏ qua mọi công thức, giáo khoa, kinh viện. Bạn có thể hư cấu hoặc bắt đầu bằng các giai thoại.

Năm 17 tuổi tôi có phi vụ đầu tiên, đó là chiếc chiếc Jupiter 125cc màu bạc. Nhập buổi sáng, bán buổi tối, lãi gấp đôi. Tôi tin đó là một khởi đầu may mắn.

Bạn không nhất định phải nhăm nhăm giới thiệu về cái xe cần bán, với những câu mà ai cũng biết là giả dối, như: “chính chủ”, “mới 99%”, “xe nữ đi”… Đó là những từ khóa trong lĩnh vực của bạn, nó rất tốt, nhưng không nhất định phải có mặt ở mọi nơi.

Tôi đến với SEO cách đây 3 năm, nghĩa là sau gần 10 năm lang bạt kì hồ. Sau một thời gian dọc ngang Nam tiến, làm qua vài công việc, người khinh có, người quí có, tôi trở  về Bắc dắt theo một vợ, một con nhỏ, bắt đầu lại từ đầu. Anh tôi, dân IT gộc, đời đầu bảo: “IT có theo thì 5 năm nữa trình mày mới tàm tạm, không ổn”. Thời gian sau, anh gặp tôi bảo: “mày làm SEO đi, cái này đang nổi”, rồi tiếp: “cái này đòi hỏi não to”.

Bạn có thể viết về SEO một cách nhẹ nhàng, không nhất thiết phải đao to búa lớn, và sử dụng một loạt thuật ngữ chuyên ngành làm gì. Tôi theo quan điểm: người giỏi là người biết rõ một công việc. Người giỏi hơn nữa là người biết công việc đó và có thể làm cho người khác hiểu như mình. Vì thế tôi luôn cố gắng viết thật đơn giản, dễ hiểu. Nhiều bạn bảo không thể nói cho người nhà, bạn bè của mình hiểu công việc của bản thân, về SEO. Hy vọng sau khi đọc những dòng trên các bạn có thể lung lay phần nào cách nghĩ đó.

Mở đầu bằng một nhân vật

ửi xe. Cơ man nào là xe máy cũ! Có lẽ xe máy cũ kô có người chạy mà vẫn còn trong sổ quản lý nhà nước chắc con số cũng lên tới hàng triệu chiếc. (2)

Mộ ví dụ khác:

Vừa rồi trong công ty mình đã xảy ra trường hợp đáng thương tâm.

Một đồng nghiệp của mình đã qua đời trong lúc làm việc vì đột quỵ. Thật khủng khiếp, anh ấy chỉ mới 28 tuổi, và vợ anh ấy đang mang thai. Mặc dù anh ấy có tiền sử bị bệnh tim, nhưng làm việc đến tận 9h đêm trong nhiều ngày liên tiếp rõ ràng là nguyên nhân chính dẫn đến tai nạn đáng tiếc đó. Không thể đổ lỗi cho công ty,

“Nói có sách, mách có chứng” nhưng đôi khi không có sách vở để viện dẫn thì sao nhỉ? Dựa vào “chứng” thôi. Trong một số hoàn cảnh đặc biệt nào đó, bạn không có được những số liệu để thuyết phục khách hàng thì việc bắt đầu bằng một nhân vật, kể về một câu chuyện liên quan tới nhân vật. Ban có thể thêm vài nhân vật nữa nếu cần sau đó nêu lên suy nghĩ của bạn về một hiện tượng xã hội mà “ai cũng biết là cái gì đó”.

 "Seo là cái nghề chán ngắc" Bạn của tôi phát biểu vậy khi cả tháng trời không làm được từ khóa nào lên Top, đấy, seo là cái nghề đầy may rủi, có thể bạn nhận dự án và có thể bị đuổi việc bất kỳ lúc nào nếu từ khóa không lên top trong số x thời gian nào đó, nhưng có thể bạn vừa bị đuổi việc thì từ khóa lên, đây gọi là Hên sui thôi ! (1)

Bạn có thể kể thêm vài ví dụ nữa, sau đó yên tâm đưa ra kết luận như đinh đóng cột rằng: “SEO chán ngắc” hoặc SEO ảo, SEO hên xui…

Mở đầu dựng cảnh

Đôi khi bạn bế tắc trong việc tìm kiếm ý tưởng. Bạn có thể bắt đầu bằng việc thuật lại chính xác những điều đã xảy ra, những gì bạn nhìn thấy.

Xe máy cũ bày bán đầy rẫy trên các phố từ các quận trung tâm với xe sang hàng hiệu đã xài qua rồi cho tới các quận vùng ven với đủ loại xe Nhật Ý Tàu thượng vàng hạ cám bày thành dãy nhiều tưởng như bãi gOT (Over Time) là một phần của công việc, các bạn làm việc trong ngành IT hẳn hiểu rõ điều này. Khi deadline đến, chúng ta buộc phải cố gắng hoàn thành công việc của mình, đó là trách nhiệm. (3)

Mở đầu gây sốc

Nói gì thì nói: thích Sốc – S.E.X – Sến có xu hướng ngày càng phổ biến, phổ biến đến mức khi nghe nói tới, người ta chỉ chép miệng mà rằng: “chuyện thường ngảy ở huyện í mà”. Vì thế, khi viết bài, cứ cho là chuẩn SEO, có thêm chút 3S làm gia vị cũng là một cách để gia tăng độc giả (mình không thích sử dụng từ câu view).

Các kết quả tra cứu qua Google đang bị “ô nhiễm” và những website được đầu tư vào lĩnh vực S.E.O (kỹ thuật tối ưu công cụ tìm kiếm) chuyên nghiệp sẽ không khó đạt được những thứ hạng cao nhất. (4)

Và đây nữa:

Hiện nay việc làm website ở Việt Nam cứ như chỉ là 1 trò đùa, các doanh nghiệp làm website cũng chỉ gọi là có chứ ko hề quan tâm đúng mức đến lợi ích của việc có website. Khi làm website đa số các doanh nghiệp đều nghĩ đến việc làm sao giá thành rẻ nhất và chất lượng tốt nhất. Nhưng những cái giá từ 2 - 4triệu thì liệu hỏi họ có thể nhận được những website chất lượng được không? (5)

Google bị ô nhiễm, web giá rẻ, doanh nghiệp ham rẻ, chất lượng… các bạn có thấy mình trong đó không, có thấy chột dạ, giật mình không?

Mở đầu bằng câu hỏi

Bạn đưa ra câu hỏi, người đọc trả lời, thông qua đó thu hút sự quan tâm của họ, thôi thúc độc giả đi tìm câu trả lời, và đọc tiếp xuống dưới.

Xóa hay không xóa những phản hồi tiêu cực về bạn trên Facebook? Hành động cảm tính tức thời có thể thay thế bằng lý trí và có tầm nhìn xa hơn hay không? (6)

Hoặc:

Câu hỏi nhiều người đang đặt ra đó là “Liệu tôi có thể tự làm SEO hay nên chi một khoản tiền thuê một chuyên gia SEO làm dịch vụ SEO cho mình?”. (7)

Mở đầu dùng câu trích dẫn

Việc trích dẫn lời nói của một người có uy tín trong ngành để cho bài viết có trọng lượng thì đã được sử dụng từ lâu rồi. Trong ngành SEO cứ trích dẫn lời của Matt Cutts thì còn ai mà cãi nổi nữa. Mình không muốn mang Matt Cutts ra ai nữa, vì thế bạn nghĩ sao về ví dụ dưới đây:

 “Việt Nam có thể đi tắt đón đầu, đi thẳng vào công nghệ mới” ông Ross Fowler, Phó Chủ tịch Cisco Systems khẳng định. (8)

Mở đầu dùng đoạn hội thoại

Bạn có thể dùng một đoạn hội thoại để dẫn dắt độc giả, nó giống như kể lại một câu chuyện. Mà người đọc để biết được phần kết sẽ phải đi đến cùng của câu chuyện.

Trong quán cà phê: “Trong chú nhàu nhĩ quá – em bận”, “Công việc thế nào” – “Vẫn bình thường,… mà em định trở thành một SEO copywriter chuyên nghiệp”.

Đây là mở đầu của mình cho bài viết tại sao mình lại theo con đường SEO copywriter. Mình cũng có thể mở đầu theo cách dưới đây:

“Cậu có dùng Facebook không – Mình dùng G+”, “Nhưng cậu là người làm Marketing Online!? – Mình biết, nhưng mình không có thời gian để quan tâm đến tất cả mạng xã hội. Thật ra thì mình thích làm nội dung hơn”.

Mào đầu thể hiện quan điểm

Giản dị, rõ ràng và thẳng thắn, bạn có thể đưa ra quan điểm của mình về một vấn đề gì đó. Và tất nhiên, bạn sẽ có một lượng độc giả nhất định – những người ủng hộ quan điểm của bạn.

Mạng Internet gần đây xuất hiện những lời rao quảng cáo trên Google rất hấp dẫn: “quảng cáo Google 24/24 chỉ với 32 USD mỗi tháng” hay “quảng cáo Google xuất hiện trên top 1-3 hiển thị 24/7 không giới hạn số lần bấm chuột với giá trọn gói 900.000 đồng/tháng”… Những người am hiểu về quảng cáo trên Google cho rằng đó chỉ là chiêu lừa những khách hàng không hiểu biết. (9)

Đây là một mào đầu thể hiện quan điểm về SEO:

Trong SEO người ta luôn nói tới vai trò quan trọng của nội dung – content is the King, chính vì thế để SEO thành công người làm SEO cần phải tối ưu hóa nội dung cho thật tốt. (10)

Còn đây là mào đầu của mình:

Một số người lạc quan cho rằng tổ chức nội dung cho một website là dễ dàng, một số khác cho rằng họ không thể, đó là những người bi quan. Tôi không phải mẫu người thích quan trọng hóa vấn đề, cũng không lạc quan tếu táo, tôi thích chinh phục thử thách, khám phá bản thân. Với tôi, SEO copy writing mang đến những trải nghiệm mới. 

Nguồn tham khảo

(1): Công việc hàng ngày của một SEOer
(2) Xe máy cũ vẫn còn đất sống
(3) Gửi các bạn programmer, và dân IT nói chung...
(4) JCPenney.com bị phạt vì dùng blackhat SEO
(5) Hậu quả của việc thiết kế web giá quá rẻ
(6) Ai đã xóa comment tiêu cực trên Facebook?
(7) Bạn đã làm SEO như thế nào? – Đó mới là điều quan trọng.
(8) Việt Nam không lạc hậu về công nghệ thông tin
(9) Chiêu lừa quảng cáo trên Google adwords
(10) 5 yếu tố SEO quan trọng bên cạnh nội dung

-------------------------------------------------
 » Tối ưu hóa thẻ mô tả (Meta Description)

Tối ưu hóa Thẻ tiêu đề (Meta Title)

 » Tối ưu hóa Thẻ tiêu đề (Meta Title)